• Инструкция По Технике Безопасности Для Клиентов Сто
• Инструктаж По Технике Безопасности Для Клиентов Автосервиса

Инструкция по технике. В инструкции по пожарной безопасности для СТО. Для клиентов. 4.3 Процедуры/проиводственные инструкции/ руководства. 500 000 сотрудников нашей компании обслуживают клиентов по всему миру. Поэтому именно. Настоящее руководство по охране труда, безопасности, охране окружающей. Видение ISS в области ОТБООС называется ”100”.

Должностная инструкция механика Имя: Должность: Отдел: Общие положения: Руководитель: Основные положения: Качественно и в срок выполнять поставленные задачи по ремонту техники. При выполнении работ руководствоваться технологией ремонта по данной марке. Повышать свои теоретические и практические навыки. Обязанности: 1.

Знать структуру сервиса. При выполнении своих должностных обязанностей руководствоваться принятыми в компании процедурами. Соблюдать правила внутреннего распорядка и техники безопасности.

Содержать рабочее место, вверенный инструмент и оборудование в чистоте и порядке. Не разглашать информацию, представляющую коммерческий интерес фирмы. При достаточной для этого квалификации, по согласованию с директором, заменять старшего механика (если есть вакансия). Осуществление ремонтного процесса. В соответствии с Наряд-заказом и заданием сервис менеджера или старшего механика, осуществлять обслуживание, ремонт или диагностику техники BRP. Выполнять распоряжения старшего механика или сервис менеджера, касающиеся выполнения должностных обязанностей, а именно – очередности выполнения рабочих позиций, расположения техники на территории и в ремонтной зоне, использования инструмента и оборудования, сроков выполнения работ, - если эти указания не противоречат технологии ремонта и не оказывают негативного влияния на качество ремонта. При привлечении к ремонту вверенной техники учеников или дополнительных механиков – осуществлять контроль соблюдения ими технологии, сроков и качества ремонта.

При аргументированной невозможности, или сложности выполнения задания в срок механик обязан сообщить об этом старшему механику или сервис-менеджеру в момент возникновения влияющих на это факторов, если такое возможно, - то с предложением о выделении ему дополнительных ресурсов для выполнения задания в срок. Без разрешения старшего механика или сервис менеджера не общаться с клиентом и не сообщать какую либо информацию по ремонту его техники.

Выезд механика к клиенту – это разрешение общения и ремонта техники. Работа с информацией. Уметь пользоваться дилерской информационной системой, самостоятельно искать необходимую информацию 4.

Jump to Программы для открытия файлов *.frw - Программы для открытия файла *frw. Выполнять только чтение документа,. Aug 9, 2017 - Сегодня существует огромное количество разных форматов файлов, для каждого из которых существует свой набор программ,. Программу чтения фаилов формата frf. Бесплатная программа для просмотра и печати КОМПАС-документов, шаблонов КОМПАС-документов, а также документов в форматах DXF и DWG. Чем открыть FRW? Программы для работы с FRW - Программы, которые позволяют просматривать чертежи в формате FRW. Программа для просмотра файлов DXF и DWG, созданных в САПР КОМПАС-3D.

Инструкция По Технике Безопасности Для Клиентов Сто

Работа с инструментом и оборудованием. Правильно эксплуатировать вверенный инструмент и оборудование. Оказывать помощь при проведении плановой инвентаризации инструмента и оборудования. Своевременно информировать старшего механика или сервис менеджера, о любой неисправности инструмента или оборудования. Высказывать пожелания о формировании базового комплекта инструмента механика, определении технических и иных характеристик необходимого инструмента и оборудования. Выполнять разовые поручения и задания непосредственного руководства, в том числе не относящиеся к производственному процессу.

Выдвигать идеи, направленные на повышение качества выполняемых работ. Немедленно докладывать руководству о нештатных ситуациях, не входящих в рамки собственной компетенции.

Ответственность: 7. Механик несет ответственность за: 7.1. Невыполнение правил внутреннего распорядка. Невыполнение обязанностей, перечисленных в должностной инструкции. Качество проведенного ремонта 7.4.

Невыполнение поручений и заданий руководства. Предоставление не достоверной информации, в том числе о выполнении заданий и поручений, в том числе подчиненными стажерами и учениками. Утерю или порчу имущества, переданного во временное пользование. Повреждение техники клиентов, оборудования или любого другого имущества сервиса при управлении техникой или автомобилем компании на территории СТО. Невыполнение установленных требований компьютерной безопасности. Консультирование клиентов по работам и покупке з ч в ущерб компании Продажа Клиенту чего-либо напрямую. Направлять клиентов в другие магазины или сервисы.

Размер заработной платы: Оклад% от выработки бригады. Подпись владельца должности: Подпись руководителя: Сообщений: 5 Зарегистрирован: 21 сен 2010, 13:45 Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз. Должностная инструкция Продавца запасных частей Имя: Должность: Отдел: Общие положения: Руководитель: Основные положения: Прием звонков по сервису, запись клиентов на ремонт, прием техники в ремонт, согласование ремонта с клиентом, выдача техники клиентам после выполнения ремонта. Проверка всех принимаемой техники на наличие сервисных мероприятий Общение с клиентом на приемке, консультации по гарантийным вопросам Заказ, продажа запасных частей и аксессуаров. (при отсутствии сервис – менеджера выполнять его функции) Обязанности: 1. Соблюдать правила внутреннего распорядка. Содержать рабочее место в чистоте и порядке. Не разглашать информацию, представляющую коммерческий интерес фирмы.

Не критиковать конкурентов. Заменять сервис менеджеров, продавцов запасных частей в период отпусков или их болезни. Не оставлять магазин, склад без присмотра. Быть постоянно «на связи» - иметь при себе радиотелефон (в выходной день – сотовый телефон). При отлучении с территории сервиса или магазина по какой-либо причине сообщить об этом руководителю. Предоставление консультаций по телефону и в магазине клиентам по наличию, цене и заказу оригинальных з/ч BRP и оригинальных аксессуаров BRP, неоригинальных аксессуаров. Продажа товара конечным покупателям - клиентам.

Овладение электронным каталогом запчастей, каталогами аксессуаров BRP. Знание типов, сроков и ценовой политики по различным видам заказа профильных поставщиков. Продажа запасных частей и аксессуаров через магазин: точное и возможно быстрое определение каталожного номера необходимой з/ч, аксессуара, технически грамотный ответ по наличию запасной части, возможности заказа, сроках поставки. Знание гарантийных обязательств, предоставляемых Rosan на предлагаемые товары. Знание ежемесячных акций, проводимых Rosan, территорией, отделом запчастей и сервиса. Знание всех возможных скидок предоставляемых Rosan, территорией, отделом запчастей и сервиса. Умение правильно и быстро работать со складской программой:.

Оформление, поиск, редактирование, удаление розничной продажи через магазин, через ремзону, со склада дилерского центра. Оформление, поиск, редактирование, удаление заказ-заявки на заказ запчастей от основных поставщиков. Поиск, редактирование, создание клиента в базе данных. Перемещение между складами территорий. При отсутствии товара на складе правильно оформить потерянную продажу. Умение работать с прикладными программами (WORD, EXCEL, OUTLOOK, INTERNET EXPLORER).

Знать и правильно уметь составлять заявки на покупку з/ч от других поставщиков. Оперативное составление карт дополнительного оборудования на новую технику. Оперативная расценка з/ч в дефектовочной ведомости.

Всячески способствовать разрешению всех вопросов и спорных ситуаций так или иначе связанных с запасными частями. Ориентировочное знание цен на часто продаваемые запасные части. Составление, контроль, проверка клиентских заказов. Своевременное предупреждение клиентов о приходе з/ч. Составление списка «отзвона» по клиентским заказам. Своевременное предупреждение клиентов о задержках, информирование клиентов (в том числе и внутренних, типа сервиса) о «бэкордерах».

Контролировать своевременное закрытие своих заказов. Отслеживание порядка на витринах, контроль правильности ценников, пополнение ассортимента витрин. Умение работать с безналичными клиентами (выставление счетов, отслеживание прихода денежных средств).

Правильная рассортировка запасных частей, аксессуаров и других складских позиций по локейшенам. Каждый товар на складе должен находится на соответствующем его габаритам полке, которая должна обеспечивать его безопасное хранение, как для товара, так и для персонала имеющего доступ на склад. Недопустимо отсутствие адреса хранения у любой детали.

Microsoft sql server 2000 developer edition скачать. Это нововведение уже знакомо пользователям некоторых других РСУБД, например, Oracle 8. Другая тема для разговора – индексированые view, они же Indexed View. Эти усовершенствования расширяют функциональность СУБД, превращая SQL Server 2000 в прекрасную среду для разработки приложений, и мы в этой статье уделим большое внимание улучшениям программируемости SQL Server 2000 на Transact-SQL. Наиболее интересными для разработчиков будут улучшения в реляционном механизме. Примеры в тексте основаны на поставляемом вместе с SQL Server БД Northwind.

Не допускать проникновение и нахождение на складе лиц, не работающих на складе. Продавец обязан знать устройство склада, принцип хранение товара, соблюдать требования пожарной безопасности, а также правил техники безопасности. Знать расположение огнетушителей и рубильников обесточивания электроэнергии. Сборка и своевременная отправка перемещений на другие склады территорий 3.8. Продавец - материально ответственное лицо.

Продавец должен выдавать рекомендательную информацию по ходовым запчастям и расходникам Директору сервиса, которые заканчиваются в текущий момент. Продавец обязан не реже одного раза в неделю проводить «летучую» инвентаризацию по складу в объеме, не менее 200 наименований. Уметь правильно работать со складской программой: создание номеров з/ч, редактирование номеров, постановка локейшн в номере, перемещения между складами.

Работа с клиентами. Продавец магазина обязан общаться с клиентами вежливо и терпеливо.

Знать и правильно использовать в работе служебные программы 4.3. Предлагать установку продаваемой запасной части на нашем сервисе 4.4. Давать общие консультации по стоимости и наличию деталей по телефону.

Принимать участие в разрешении конфликтной ситуации при выраженном недовольстве клиента. Выполнять разовые поручения и задания непосредственного руководства, в том числе не относящиеся к производственному процессу. Совместно с руководством принимать участие в анализе работы магазина, выдвижение идей, направленных на развитие розничных продаж и повышение качества обслуживания клиентов. Взаимодействовать с сотрудниками и руководством смежных подразделений по производственным и другим вопросам, входящим в компетенцию продавца. Немедленно докладывать руководству о нештатных ситуациях, не входящих в рамки собственной компетенции. Ответственность: 6. Продавец несет ответственность за: 6.1.

Программа для гбо принц. Невыполнение правил внутреннего распорядка. Невыполнение обязанностей, перечисленных в должностной инструкции, в том числе подчиненными сотрудниками. Невыполнение поручений и заданий руководства. Предоставление не достоверной информации, в том числе о выполнении заданий и поручений подчиненными сотрудниками. Утерю или порчу имущества, переданного во временное пользование. Повреждение оборудования или любого другого имущества предприятия 6.7.

Невыполнение установленных требований компьютерной безопасности. Прием и маркировка гарантийных з ч снятых с гарантийной техники клиента, хранение на складе до востребования дистрибьютером. Размер заработной платы: Оклад +% Процент от проданных ЗЧ +% от выработки сервиса Подпись владельца должности: Подпись руководителя. Должностная инструкция Руководителя центрального склада запасных частей и аксессуаров Имя: Должность: Отдел: Общие положения: Руководитель: Подчинение: Непосредственный руководитель начальника центрального склада - Руководитель сервиса и отдела запасных частей, Генеральный директор. Функциональные (должностные) обязанности. Составлять и контролировать правильность рабочего графика кладовщика, продавцов ОЗЧ. Отслеживание, заказ, приходование расходных материалов запасных частей и аксессуаров, необходимых для ремонта техники BRP в сервисе и установки дополнительного оборудования.

Отслеживание и заказ расходных материалов и запасных частей и аксессуаров у дистрибьютера на все территории компании ООО «Техноэксперт». Контролирование и учет при приеме грузов как от основных поставщиков запасных частей BRP, так и от непрофильных поставщиков товара. Контролирование отправок и приема перемещений между складами ООО «Техноэксперт» г.Москва. Правильная рассортировка запасных частей, аксессуаров и других складских позиций по «локейшенам». Контроль за работниками склада при складировании товара по полкам, контролирование правильного внесения номеров полок - «локейшен» в складскую программу. Контроль за отсутствием деталей без адреса хранения.

Инструктаж По Технике Безопасности Для Клиентов Автосервиса

Контроль за присутствием на складе не складских работников - их не должно быть в принципе. Отслеживание работы складских работников. Контроль за соблюдением работниками склада процедур, принятых в компании и соблюдение ими должностных процедур кладовщика и продавца ОЗЧ. Оперативное решение проблем, связанных с долгим подбором и выдачей запасных частей и аксессуаров.

Своевременная подача информации о заканчивающихся расходных запасных частях и аксессуарах BRP и их заказ. Умение правильно работать со складской программой: приходование товара, создание номеров з/ч, редактирование номеров, постановка локейшн в номере, перемещения между складами. Умение работать с прикладными программами (WORD, EXCEL, OUTLOOK). Всячески способствовать разрешению всех вопросов и спорных ситуаций так или иначе связанных с запасными частями. Контролировать порядок на складе, хранение одежды в отведенном для этого месте, своевременную уборку помещения. Организовать и проводить текущие и полные инвентаризации склада.

Полную три раза в год, текущую раз в неделю (не менее 500 позиций). Досконально знать и уметь пользоваться программным обеспечением, необходимым для выполнения своих обязанностей. 1С, Access, Outlook и т.д. Знать устройство техники BRP в объеме необходимом для правильного подбора и заказа запасных частей. Контролировать возвраты на склад, тщательно проверяя ликвидность каждой запасной части. Своевременно информировать клиентов, сервис менеджеров и продавцов ОЗЧ о задержках поставки и любых запасных частей и аксессуаров.

Составлять график работы отдела. Следить за ценообразованием аксессуаров и предоставлять информацию Руководителю сервиса и ОЗЧ. Исправлять и корректировать по необходимости цены, предварительно согласовав это со своим руководителем. Поддерживать порядок на рабочем месте, в соответствии с требованиями компании. Соблюдать корпоративный стиль одежды, в соответствии с требованиями компании.

Выполнять требования и указания непосредственных руководителей. Соблюдать внутренний распорядок и процедуры установленные в компании. Незамедлительно информировать непосредственного руководителя о всех нештатных ситуациях, проблемах влияющих на выполнение своих обязанностей, и нарушениях внутреннего распорядка сотрудниками подразделения. Контролировать соблюдение продавцами запчастей всех процедур, принятых в отделе запасных частей.

Структура контакта по телефону и в магазине, внешний вид продавцов, чистота на рабочем месте, чистота витрин, правильность ценников и т.д. Постоянно контролировать наличие листовок по аксессуарам, запчастям, маслам и пр. На стойках возле новых автомобилей в салоне, на стендах с образцами цветов кузова, в отделах запасных частей и аксессуаров Тойота и Лексус. Своевременно размещать заказ на пополнение этих листовок у дистрибьютора.

Всячески способствовать разрешению всех вопросов и спорных ситуаций так или иначе связанных с запасными частями. Размер заработной платы: Оклад +% Процент от проданных ЗЧ +% от выработки сервиса Подпись владельца должности: Подпись руководителя: Сообщений: 5 Зарегистрирован: 21 сен 2010, 13:45 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.

Тут вот скачал по случаю инструкции разные, да положения. Может кому сгодяться. Составлял не я.

Вложения (57 KiB) Скачиваний: 987 (12.5 KiB) Скачиваний: 1023 (12 KiB) Скачиваний: 888 (32 KiB) Скачиваний: 1865 (32.5 KiB) Скачиваний: 1626 (35 KiB) Скачиваний: 1757 (31.5 KiB) Скачиваний: 992 (34 KiB) Скачиваний: 1061 (32.5 KiB) Скачиваний: 855 (38.5 KiB) Скачиваний: 2012 (33 KiB) Скачиваний: 1181 (33 KiB) Скачиваний: 940 (30.5 KiB) Скачиваний: 1165 (33 KiB) Скачиваний: 1437 Сообщений: 80 Зарегистрирован: 26 июл 2012, 13:25 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.

Цитата Тимур Негуч пишет: Посоветуйте как лучше организовать порядок инструктажа клиентов, которые хотят присутствовать при обслуживание своего авто в ремзоне. Или их лучше туда вообще не пускать? Может у кого то есть инструкции? Один мой знакомый поступил следующим образом, в бумагах которые подписывает клиент перед началом ремонта (Договор, наряд.) прописал место нахождения клиента во время ремонта и условия при нахождения клиента в рем.зоне (опасности, ответственность сторон при получении клиентом травмы и т.д.), мало того везде развешаны информационные таблички об опасности нахождения в рем. Зоне и оборудовано специальное помещение для клиентов. Объясняет так: клиент состоит с ним не в трудовых, а в гражданско-правовых отношениях и может контролировать качество работы за которую платит. В свою очередь исполнитель предупреждает о возможных опасностях.